Điều khoản & Điều kiện này quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và mua sắm tại Tinh Dầu Diệp An. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện được quy định dưới đây.
1. Giới thiệu Điều khoản & Điều kiện
Chào mừng Quý khách đến với website Tinh Dầu Diệp An. Các Điều khoản & Điều kiện này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như đơn vị vận hành website. Khi truy cập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên website, Quý khách được xem là đã đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong Điều khoản & Điều kiện này.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ liên quan.
2. Phạm vi áp dụng Điều khoản & Điều kiện
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả khách truy cập, khách hàng, đối tác và các tổ chức hoặc cá nhân có liên quan đến việc sử dụng website Tinh Dầu Diệp An.
Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh hiện hành. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website.
3. Điều khoản & Điều kiện về thông tin sản phẩm
Tinh Dầu Diệp An cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch và chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, do sự khác biệt về thiết bị hiển thị hoặc quá trình cập nhật dữ liệu, hình ảnh, màu sắc hoặc thông tin mô tả sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ so với thực tế.
Các sản phẩm tinh dầu được giới thiệu trên website không nhằm mục đích thay thế cho chẩn đoán, tư vấn hoặc điều trị y tế. Khách hàng nên tham khảo ý kiến chuyên gia trước khi sử dụng cho các mục đích liên quan đến sức khỏe.
4. Điều khoản & Điều kiện đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website thông qua hệ thống giỏ hàng hoặc các kênh liên hệ được cung cấp. Khi đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Tinh Dầu Diệp An kiểm tra thông tin và liên hệ xác nhận với khách hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
- Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
- Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Có lỗi hệ thống dẫn đến sai lệch giá bán hoặc thông tin sản phẩm.
- Các trường hợp bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát.
5. Điều khoản & Điều kiện thanh toán
Tất cả giá bán trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách kinh doanh mà không cần thông báo trước.
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán được hỗ trợ.
Tinh Dầu Diệp An có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc không thể xác minh được thông tin thanh toán.
6. Điều khoản & Điều kiện giao hàng
Tinh Dầu Diệp An hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
Trong trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
7. Điều khoản & Điều kiện đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả hiện hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm, sai dung tích hoặc sai số lượng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
Mọi yêu cầu đổi trả phải được gửi trong thời gian quy định theo chính sách của Tinh Dầu Diệp An.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
- Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống website.
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch.
- Được hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung trên website bao gồm hình ảnh, logo, bài viết, video, tài liệu, giao diện thiết kế và các nội dung liên quan đều thuộc quyền sở hữu của Tinh Dầu Diệp An hoặc các bên cấp phép hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
10. Giới hạn trách nhiệm
Tinh Dầu Diệp An không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng website hoặc sản phẩm không đúng hướng dẫn.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do:
- Lỗi kết nối Internet.
- Sự cố từ bên thứ ba.
- Virus máy tính hoặc tấn công mạng.
- Thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
11. Bảo mật thông tin
Tinh Dầu Diệp An cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin thu thập được chỉ sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
12. Điều khoản cuối cùng
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác và thiện chí.
Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bằng việc tiếp tục sử dụng website Tinh Dầu Diệp An, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện được quy định trên trang này.
Xem thêm:
Các hoạt động thương mại điện tử được thực hiện theo quy định của Bộ Công Thương.